A frase ‘Quer algo bem feito faça você mesmo’ soa quase como um axioma no universo empresarial, mas lembre-se que para uma empresa crescer ela precisa de uma equipe qualificada com autonomia e amplo conhecimento dos processos. Quando a informação fica concentrada na cabeça do gestor, o desempenho da equipe é prejudicado, gerando prejuízo para todos.
Para garantir a perfeita execução dos processos, assim como estimular a melhoria contínua, basta que o gestor qualifique e confie nos colaboradores. Isso passa por definir e disseminar com clareza os procedimentos e valores do negócio. Duas dicas úteis para trabalhar nessa linha são adotar a gestão à vista e a revisão periódica dos processos.
– Gestão à vista: desenhe e organize seus processos internos. Você pode desenhar fluxogramas e deixá-los exposto nos murais/paredes do ambiente de trabalho, com as etapas e os objetivos de cada projeto ou área. Para ser mais assertivo, peça ajuda aos seus colaboradores, pois muitas sugestões de melhoria podem estar ‘guardadas na cabeça’ de quem executa diariamente as tarefas mais operacionais. Com certeza essa descentralização facilitará a compreensão dos processos.
– Revisão periódica: faça revisões e apontamentos a cada eventual mudança no processo. Não esqueça de apresentar o fluxo revisado aos colaboradores e todo o processo aos novos profissionais que ingressarem na equipe. Desta forma, tudo ficará sempre alinhado e o resultado será o aumento da performance e da confiança dos profissionais na execução dos trabalhos diários, diminuindo a necessidade da concentração de informações e interferência direta dos gestores.
