O termo já tem alguns anos, mas a estratégia ainda é um desafio para os gestores. Omnichannel é uma tendência que se baseia na convergência de todos os canais utilizados por uma empresa, com o objetivo de estreitar a relação entre online e offline, aprimorando, assim, a experiência do cliente.
Por que seu negócio precisa dessa estratégia? Para:
- Vender mais
- Reter mais
