Você está há semanas em isolamento social e já leu de tudo, por isso vamos diretamente ao ponto. Nossas vidas mudaram radicalmente nos últimos meses por causa do COVID-19 e a crise deflagrada pelo novo coronavírus está só começando. O que as empresas precisam fazer para resistir a esta fase difícil? A resposta é longa e abrangente, mas aqui vamos falar de marketing. Não por acaso, mas porque é justamente o marketing da sua empresa que vai comandar a batalha.
Não é de hoje que o marketing, devidamente amparado pelo planejamento estratégico, lidera as táticas de guerrilha quando há um inimigo no caminho. Pois bem, estamos em guerra e precisamos ser ágeis, criativos e assertivos para lidar com a retração do mercado. Segundo previsão da Fundação Getúlio Vargas (FGV), a economia brasileira poderá ter contração de 4,4% em 2020, com riscos de a atividade ainda sentir efeitos negativos significativos até 2023.
Sendo assim, há três coisas que você precisa saber para tomar as decisões certas e não sucumbir:
- Se sua empresa ainda não foi afetada, prepare-se, de alguma forma ela será;
- O que deu muito certo no passado pode não fazer efeito algum agora;
- Agilidade nas ações já era recomendável, hoje é imprescindível.
Agora que estamos todos cientes dessas três máximas, mãos à obra porque o tempo urge!
Ao analisar o cenário e os números de marketing na maioria das empresas – durante a pandemia – dois aspectos chamaram a atenção dos especialistas: a ausência de eventos afetou significativamente a geração de leads, com queda de até 60%; e as estratégias de mídia paga, focadas no fundo de funil, não estão surtindo efeito porque a intenção de compra das pessoas está baixa, principalmente no B2B.
Estes dois elementos já são suficientes para mostrar que será preciso fazer diferente para resistir, concorda? Por isso é primordial reforçar que a sua empresa precisa intensificar as ações de marketing neste período, usando-as como uma ferramenta estratégica de negócios, e não o contrário, mas é preciso ter foco e criatividade para ter resultado.
Perfeito! Mas o que minha empresa pode fazer de diferente?
Não existe receita de bolo e cada negócio tem suas características e orçamento, mas podemos analisar as principais tendências que já estão dando certo para muitos. Confira 8 DICAS estratégicas:
1.Base de clientes
É hora de rever e focar na base de clientes (atuais e antigos), com ações de pós-venda e fidelização. Um cliente novo custa três vezes mais, sendo assim, por que gastar mais correndo atrás do desconhecido?
2.Gestão de produtos
O que seu cliente precisa neste momento? Você pode atender/entregar? Se a resposta é ‘não’, comece a pensar em um novo produto ou serviço para esta nova demanda do mercado.
3.Inovação sistematizada
A crise do coronavírus já está obrigando as empresas a se reinventarem, mas você precisa institucionalizar e sistematizar o processo de inovação. O que podemos fazer de inovador hoje por necessidade que pode ser mantido e aprimorado depois da crise?
4.Referral Marketing
O poder do Referral Marketing, o boca-a-boca, você já conhece, mas é hora de atuar ativamente com essa estratégia para alavancar o público do seu negócio através dos clientes que já consomem o seu produto/serviço. Capriche nos depoimentos e crie um programa de indicação bem elaborado, onde os clientes recebam benefícios.
5.Acompanhe o mercado
O mundo inteiro foi afetado pelo novo coronavírus e pela crise. Procure monitorar as evoluções do cenário local, estadual e mundial. E não apenas para apoiar a tomada de decisões, mas também para engajar a empresa em ações em prol da sociedade. A bandeira social já deveria fazer parte do seu negócio, mas hoje ela se faz primordial.
6.Marketing de Influência
Em época de crise a opinião dos influencers faz toda diferença para atrair potenciais consumidores, uma vez que eles têm credibilidade e interferem nas decisões de compras dos seguidores. Sendo assim, escolha um que se identifique com o seu público-alvo e experimente.
6.Instagram diferenciado
Você deve ter assistido a muitas Lives no Stories do Instagram nas últimas semanas, certo? Pois é, a rede ganhou ainda mais visibilidade com a crise do coronavírus e o isolamento social. Para se diferenciar nesta mídia e aproveitar a audiência atual aposte em vídeos nos Stories, capriche no conteúdo e nas imagens, lembrando que a rede é muito visual, e não esqueça dos micro-influenciadores (com até 40 mil seguidores).
7.Vendas pelo WhatsApp
Usar o Whatsapp como ferramenta de vendas se tornou imprescindível em tempo de isolamento social, e chegou o momento de usar ferramentas de automação e gerenciamento de chamadas para organizar os atendimentos e dar a sensação de imediatismo na resposta ao cliente.
