O que é mais importante para a sua empresa: uma boa análise de crédito ou uma boa equipe de cobrança?
a) Uma equipe de cobrança qualificada é suficiente;
b) Tudo começa com uma boa análise de crédito;
c) As duas alternativas.
Existe uma interdependência natural entre as duas funções, porém o que vai definir o sucesso e o volume de trabalho da equipe de cobrança é uma boa análise de crédito. Tudo começa com a coleta de informações básicas para a tomada de decisão: uma boa ficha de dados cadastrais, um bom volume de documentos básicos da empresa (última alteração contratual da empresa, comprovante de residência da empresa e dos sócios, entre outros), o parecer do representante ou vendedor sobre o negócio do cliente, uma boa pesquisa na internet e um bom instrumento de análise do comportamento de pagamentos do cliente.
Com estas informações em mãos é possível criar parâmetros de leitura para determinar se a venda pode ou não ser aprovada. Como medida auxiliar para casos extraordinários é importante a criação de um comitê de análise e liberação de crédito que pode ser formado por duas ou mais pessoas de vários departamentos que tenham conhecimento da metodologia e que se responsabilizem pelo ato – da concessão ou da não concessão.
Esse comitê tem como função a emissão de um parecer adicional sobre a concessão. Por mais que o departamento de concessão de crédito seja soberano na emissão do seu parecer, caso haja dificuldade na coleta das informações básicas da empresa – nas empresas recém-fundadas, por exemplo, é importante que um grupo decida sobre o risco de vender para determinado cliente.
Em resumo, uma análise de crédito qualificada é fundamental, pois minimiza as ações de cobrança e mesmo que elas possam existir você só executa uma cobrança com assertividade tendo em mãos informações completas e atualizadas.
