A gestão de pessoas é considerada um processo gerencial contínuo, permanente e vital para a sobrevivência de qualquer tipo de negócio. Requer o cumprimento de aspectos que vão desde a forma como a força de trabalho está organizada, passando pelo desenvolvimento de competências, até a promoção da qualidade de vida dos colaboradores e a construção de um ambiente de trabalho seguro e agradável. O sucesso está nas pessoas que as integram.
Uma boa alternativa para as organizações é a capacitação e o desenvolvimento, que são atividades fundamentais na gestão de pessoas. Devem promover a aquisição tanto de competências técnicas ou operacionais quanto daquelas comportamentais.
A interação entre as pessoas, o trabalho em equipe, a delegação e a cobrança de tarefas requerem competências que vão além de possuir os conhecimentos necessários ou de saber realizar tecnicamente determinada tarefa.
Dar e receber feedback, cooperar com os colegas, compartilhar informações, descentralizar trabalhos demandam que os profissionais adotem novas posturas e novos comportamentos. O grau de internalização de competências comportamentais é fundamental no atingimento dos objetivos e dos resultados organizacionais.
Outro aspecto a ser considerado é que as atividades de capacitação e desenvolvimento devem ser planejadas e alinhadas às estratégias da organização. Para isso, é necessária a alocação prévia de recursos – financeiros e humanos, a definição dos públicos-alvo e dos conteúdos que serão trabalhados.
Dicas para auxiliar na gestão:
– Identifique as necessidades internas de capacitação e desenvolvimento. Isso pode ser levantado junto aos colaboradores, às lideranças e nas avaliações de desempenho ou por meio dos problemas identificados no dia a dia.
– Estabeleça o foco de atuação – público-alvo – para as capacitações, conforme os recursos disponíveis. Já que nem sempre é possível capacitar todos os colaboradores, defina as pessoas ou áreas mais críticas. Essas podem ser o objeto de sua priorização. Tenha um plano articulado com as competências requeridas e avaliadas.
– Avalie a eficácia dos programas de capacitação. Não basta capacitar, é importante assegurar que as pessoas tenham internalizado e compartilhem os conhecimentos recebidos.
– Vise ao desenvolvimento integral do colaborador: trabalhe para que ele se torne um melhor indivíduo, cidadão e profissional. A abordagem deve ser holística.
