O sucesso de uma empresa depende de seu capital humano, dito isso, tudo gira em torno de relacionamento. Então é fundamental nesta época da revolução tecnológica 4.0 que nós, da Gestão Humana, saibamos usar a tecnologia para a parte burocrática. Com o tempo disponível, economizado devido a automatização, devemos focar na essência da nossa missão: Compreender nos colaboradores até aquilo que eles não conseguem dizer.
Missão quase impossível, mas eu disse ‘quase’! É hora de nós, profissionais de RH, nos autoconhecermos para que possamos conhecer as entranhas da empresa. Para quê? Para entender e harmonizar, pois a cultura da empresa e a retenção de talentos estão ligadas à qualidade dessa cultura.
É chegado o momento de arregaçar as mangas para implementar políticas que visem atender às expectativas dos colaboradores em relação à valorização profissional e ao clima. Esta é, sim, uma responsabilidade do RH em conjunto com a alta gestão da empresa. Mas como fazer isso? Bem, um bom trabalho nessa área requer estratégia, faro, feeling e diversos tipos de ações envolvendo incentivo, reconhecimento e desenvolvimento.
Entender, ler e identificar o comportamento humano é fundamental para o sucesso da nossa missão. Para isso, o profissional de RH precisa de expertise para ler e interpretar a fotografia do CLIMA da empresa. Precisa ter alma de artista para ser sensível sem esquecer a razão e retratar esta situação para a alta gestão, além de propor soluções que agradem a todos: empregador, colaboradores e mercado.
Fazer pesquisa e enquetes com os colaboradores são atitudes essenciais para descobrir o que eles esperam, em relação ao que a empresa pode oferecer. Com colaboradores engajados e com orgulho em pertencer à empresa o clima fica auspicioso e todos têm a chance de fechar novos negócios e parcerias, deixando a empresa mais atrativa para todos. Lembrando que essa energia reverbera para o Universo!
DNA da empresa
Será que tudo isso é tão importante mesmo? Eu, pessoalmente, entendo que esta é a nossa principal contribuição para a empresa. Pessoas representam o DNA da empresa. Os colaboradores querem fazer parte de algo maior, não querem só trabalhar. Eles estão preocupados em buscar um propósito, através do qual possam fazer a diferença nesta vida. E estão em busca desse propósito dentro de si, e também dentro da empresa.
Muitas vezes não conseguem identificar, nem individualmente nem no coletivo, e cabe a nós (RH) facilitarmos essa busca para ambos. Na seleção do candidato já é imprescindível passarmos a identidade da empresa para que o candidato se sinta atraído pelos seus valores. O cotidiano da empresa é fundamental para construir esse clima. A forma como a empresa administra suas rotinas e trata seus colaboradores influencia na maneira de agir e interagir dos mesmos, por isso a liderança é tão fundamental. Quando o nível de satisfação aumenta, geram-se relacionamentos mais saudáveis e duradouros, o que resulta em números acima das metas. É a Gestão da Positividade!
Vamos falar um pouco sobre algumas medidas universais para as empresas:
- Política de Cargos e Salários: Não precisa seguir tabelas, mas é fundamental ter transparência nas políticas para que os colaboradores saibam como serão recompensados;
- Valorização dos Colaboradores: Este é o mais difícil, mais sutil e ao me ver é aqui que entra o principal e NÃO PERCEPTÍVEL trabalho do profissional de RH. Ele tem que trabalhar estrategicamente no dia-a-dia da empresa com todo o capital humano como mediador. Para que todos tenham seus esforços reconhecidos e recebam créditos por suas conquistas, além de terem autonomia em suas funções. Essa percepção é sutil e a ação do profissional de RH mais sutil ainda. Pois temos que captar, facilitar, mediar e preparar as pessoas para atenderem seus anseios e se sentirem orgulhosos em pertencer. Essa é a tarefa invisível aos olhos dos outros e que faz total diferença para o CLIMA. O RH compreende até o que as pessoas não dizem…mas falam com suas reclamações do refeitório, na queda de sua produção e com faltas (atestados). Aqui está o pulo do gato na minha concepção. Essa tradução das insatisfações ou das satisfações transformadas em ações é a nossa maior contribuição para atingirmos um CLIMA ALEGRE e PARTICIPATIVO;
- Incentivo a Qualidade de Vida: É essencial promover práticas que permitam que os colaboradores busquem equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Com políticas e benefícios flexíveis. Algo que leve todos a uma rotina mais leve, ao cuidado com questões pessoais e a preocupação com o bem-estar físico-mental-espiritual. (home- office, horários flexíveis, espaço para amamentação, convênios com academias ou promover atividades esportivas, convênios com terapias alternativas, entre outros).
- Políticas de Feedbacks: essas políticas bem estruturadas são essenciais e, mais uma vez, o papel do profissional de RH é formular uma política abrangendo as diferenças dos colaboradores. Cada um capta o feedback de um jeito diferente.
E tem mais! Destaquei elementos mais usuais, mas é importante saber que com o RH 4.0 nos disponibilizará mais tempo para perceber as nuances de comportamento que compõem o CLIMA da empresa. Com o time mais distribuído e distanciado, cabe a nós do RH aproximá-los e engajá-los de alguma maneira. Nossa missão é diminuir o estresse e a tensão e fomentar comportamentos e emoções positivas como companheirismo, leveza e luta pelo propósito. A Gestão de Pessoas será, a partir de agora, correr atrás dessa missão. Pode não ser fácil, mas com as atitudes certas é plenamente possível.
