Ingressei na área de Recursos Humanos (RH), em março de 1987, com Treinamento e Desenvolvimento (T&D). Amo sala de aula e desafios. Alguns anos depois, essa área que está em constante processo de inovação, estimulou os especialistas a serem generalistas, quando realmente começou o grande DESAFIO. A primeira segmentação a ser aprendida e incorporada foi Recrutamento e Seleção (R&S). Começamos com os cargos operacionais – e era difícil na época, pois eram muitos candidatos qualificados e poucas vagas. Nesta ocasião, um dos filtros de seleção era a destreza manual, mas passados alguns anos a balança mudou: passaram a ser muitas vagas para poucos candidatos qualificados. O filtro também mudou, buscávamos como filtro a escolaridade e estabilidade nas empresas anteriores. Depois de mais alguns anos, o histórico era de muitas vagas e muitos candidatos vindos de outros estados. Neste momento, o filtro era: ‘não babou, entrou’ (que feio, né?!).
Enfim, olhando para trás, podemos dizer que a área de RH foi uma das que mais exigiu mudanças comportamentais do selecionador (mais preparação), mais feeling, o que nem sempre ocorreu!
Hoje, ainda me deparo com empresas selecionando TALENTOS somente pelo currículo, não levantando o perfil da vaga e muito menos a cultura da empresa. Sim, o desafio de seleção é este: uma pessoa com experiência, com habilidades comportamentais e técnicas, com o perfil da equipe e que se encaixe na cultura da empresa.
O resultado desse modelo ultrapassado é turnover alto, oneroso e equipes insatisfeitas. Não adianta colocar tamanha responsabilidade para ‘a menina do RH’ cuidar se ela não tiver preparação para fazer uma conquista de qualidade. Atrair e reter talentos para uma empresa é buscar relacionamentos saudáveis e fieis, com muito respeito, amor e cumplicidade. Romântico? Não, real!
Humanização
Precisamos contratar colaboradores que vibrem com a empresa, se apaixonem por ela para, juntos, ‘SERMOS O MELHOR TIME’, enquanto estivermos juntos. Selecionadores: sejam gentis com aqueles que deixam currículo na sua empresa, sejam empáticos, deem dicas e principalmente retorno.
É possível reverberar bondade, compaixão e atenção com o candidato. Isso é respeito com o aquele que escolheu a nossa empresa para tentar uma vaga. Respeitem os SONHOS. Sim, candidatos sonham em trabalhar em determinadas empresas. Por isso trate-os com a devida importância. Como? Principalmente dando notícias sobre a vaga: ‘estamos analisando’ ou ‘vaga encerrada’.
Geralmente, o retorno é só para quem conseguiu, mas nosso olhar atencioso tem que ser para quem mais precisa neste momento, ou seja, quem não conseguiu. Dê retorno negativo por telefone e pergunte se a pessoa gostaria de conversar pessoalmente. Dedique o mesmo tempo para dizer o ‘NÃO’ que você dedica para dizer ‘SIM’.
Eu sei, seleção demanda tempo e sensibilidade no cuidado com as palavras ao dar um feedback! É como em qualquer outro relacionamento: tenha respeito na hora do término para garantir a dignidade de quem está do outro lado com a emoção à flor da pele. Um dia podemos estar do outro lado, concorda?
Confira quais são as etapas de um excelente processo seletivo:
- Captação
- Sondagem
- Seleção
- Entrevista com o RH
- Dinâmicas
- Testes
- Entrevistas com a área
- Devolutiva
Essas etapas do processo seletivo devem ser feitas por um consultor/pessoa que seja HUMANO, EMPÁTICO e que tenha compaixão. Isto é perfil de selecionador! Para encontrarem a pessoa certa, para o lugar certo, na hora certa. Excelência na ATRAÇÂO DE TALENTOS se dá com competência e experiência!
Nos dias de hoje, o COVID-19 trouxe mais desafios, pois os processos seletivos são todos online, desde o envio de currículos, testes e entrevistas até o exame admissional. Isso exige mais perspicácia e feeling do analista de RH, pois a qualidade também será mais exigida nesta nova etapa da empresa. Ter expertise nesta hora de crise faz com que a empresa agradeça, a equipe esteja feliz, candidatos reconheçam o valor e os resultados surpreendam. Conte conosco para isso!
